les faire-part et cartes à fabriquer soi-même

Les réponses aux questions que vous vous posez

Les réponses sont rangées en trois grandes rubriques :

- Les questions générales sur le site et le paiement sécurisé.

- Les questions sur les cartes avec photo à réaliser en ligne dans notre éditeur.

- Les questions sur les cartes à télécharger et à imprimer vous-même.

Questions générales sur le site et la sécurité

Trouvez des réponses sur le site et la sécurité de vos commandes.

Comment vous contacter ?

Vous vous posez une question ?
Vous avez des remarques ?
Vous souhaitez plus de précisions sur un modèle ?
Vous avez une idée de faire-part à nous proposer ?

Quelle que soit votre demande...
N'hésitez pas à nous joindre sur le chat en ligne (en bas à droite) ou contactez-nous par e-mail :

contact@faites-part.com
Faites-part.com est un site présent sur Internet depuis 2005 et qui a satisfait plusieurs milliers de clients.
Nous saurons vous satisfaire (voir nos avis clients).

Je n'aime pas acheter sur internet ?

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons « PayPal », la solution de paiement par carte bancaire mise au point par EBay. Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de PayPal pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3. La fonction Compte PayPal facultatif est activée , les clients qui utilisent PayPal pour la première fois peuvent effectuer des paiements par carte bancaire sans avoir à s’inscrire à un compte PayPal.

Le site ne conserve pas votre numéro de carte de crédit
Le numéro de carte bancaire n'est pas conservé dans l'historique des ventes du site. C'est une protection supplémentaire de la part de Paypal. Cela nécessitera de rentrer à nouveau ces informations lors de chaque achat en ligne.

Si néanmoins, vous souhaitez acheter par chèque ou par virement, contactez-nous sur notre Tchat (en bas à droite) ou sur notre page de Contact.

Puis-je vous faire confiance ?

Faites-part.com est un site présent sur Internet depuis 2005. Ces nombreuses années nous ont permis de satisfaire plusieurs milliers de clients, que ce soit avec les impressions de vos faire-part, nos cartes "Word" à télécharger, nos montages artistiques de photo-cartes réalisés par nos graphistes ou nos boîtes dragées associées à vos cartes. La longévité de notre entreprise est une preuve de son sérieux et nous en sommes fiers ;-).

Nos avis clients sont disponibles ici.

De plus notre site vous apporte toutes les garanties de sécurité puisqu'il utilise le protocole https dans la barre d'adresse avec le "s" comme "Secure".

Questions les cartes avec photo et les impressions

Trouvez des réponses sur la réalisation de vos cartes avec photos en ligne, de l'impression et des délais d'envoi.

Quel sera le délai de réalisation de ma commande ?

Après la validation de votre commande, dans les 2 jours ouvrés un graphiste va vérifier votre création (lisibilité, luminosité, mise en page, zone de coupe, ...) et va vous contacter pour validation s'il réalise un changement majeur. Dans ce cas, votre commande serait alors mise en attente de votre retour.

Si pas de changement ou après votre validation, vos cartes sont imprimées et expédiées dans les 2 jours ouvrés maximum.

Restera ensuite le délai de La Poste (en général 2 jours).

Vous recevrez des e-mails à chaque étape de la commande.

Il s'agit bien sûr de délais maximum, c'est habituellement plus rapide. Et si vous êtes vraiment pressé, contactez-nous pour trouver une solution.

J'ai été redirigé vers le paiement Paypal sans donner mon adresse postale ?

Nous avons choisi de simplifier au maximum votre parcours d'achat. Il n'y a par exemple pas de compte à créer sur notre site et vos maquettes sont automatiquement sauvegardées sur le site. C'est pourquoi, l'adresse postale qui sera utilisée pour l'envoi de vos colis est l'adresse associée à votre compte Paypal ou que vous préciserez au moment du paiement si vous choisissez de payer sans compte Paypal.

Cette adresse vous sera confirmée par e-mail au moment de l'envoi de votre maquette életronique pour être sûr qu'il n'y a pas d'erreur.

Comme ça, votre parcours d'achat est simple et sans étape inutile et rébarbative ;-).

Je viens de réaliser ma carte dans votre éditeur en ligne mais je voudrais la sauvegarder pour l'éditer plus tard. Comment faire ?

C'est simple, il n'y a rien à faire. Votre maquette est automatiquement sauvegardée par le site quand vous cliquez en haut à droite dans l'éditeur sur la "coche" de validation (grâce à un cookie). Quand vous reviendrez plus tard sur la page, vous retrouverez votre création. Il faut juste vous reconnecter avec le même appareil (ordinateur, tablette).

J'ai réalisé une maquette dans votre éditeur en ligne, j'ai donné mon adresse e-mail mais je n'ai pas reçu ma maquette électronique ?

Nos modèles sont des modèles professionnels de haute qualité. Vos créations sont vérifiées par un graphiste avant tout envoi. Celui-ci va ainsi vérifier entre autres : lisibilité, luminosité, mise en page, zone de coupe, données manquantes...

C'est pourquoi pour obtenir votre maquette électronique, il faut d'abord réaliser une commande (paiement compris). L'obtention de la maquette électronique seule est payant.

Qu'y a-t-il au verso des cartes ?

Le verso des cartes est blanc.

Je souhaite commander plusieurs produits en même temps, dois-je faire plusieurs commandes et payer plusieurs fois ?

Le site n'est pour l'instant prévu que pour réaliser une seule commande à la fois donc il faut réaliser plusieurs paiements. Mais si vous achetez plusieurs produits le même jour, notre service client regroupera vos colis et vous remboursera une partie des frais d'envois (en fonction de la quantité).

Questions sur les cartes à télécharger

Les réponses aux questions sur nos cartes et faire-part au format Word à réaliser vous-même et à télécharger directement sur le site.

Pourquoi acheter un modèle à télécharger de faites-part.com ?

Le prix est imbattable ! A ce prix-là vous ne risquez pas grand chose, vous pouvez même en tester plusieurs afin de mieux faire votre choix et en plus vous ne serez pas déçus.

Il n'y a pas de matériel couteux supplémentaire à acheter (perforatrice, ruban, ...). L'addition monte souvent vite quand on se lance dans un projet de création de cartes ou faire-part, ce n'est pas le cas avec faites-part.com.

Les faire-part et cartes des boutiques classiques sont presque toujours à monter soi-même (pliage, collage, ...), pourquoi payer si cher l'impression alors que je peux la faire moi même !

Les cartes et montages photos de la collection "faites-part.com" sont des oeuvres originales, que vous ne trouverez nulle part ailleurs, exclusivement dessinés et illustrés par Véronique Duval.

Les modèles ont été conçus pour une impression optimale sur une imprimante jet d'encre classique, vous n'aurez donc aucun problème à les reproduire vous-même.

Les modèles à télécharger sont-ils difficiles à réaliser ?

Tous les modèles sont fournis avec un fichier détaillé d'explications pas à pas pour vous faciliter la réalisation de la carte ou du faire-part.

Comme les cartes et faire-part sont destinés à être reproduits en grand nombre, nous nous efforçons de rendre leur fabrication la plus simple possible.
Ceci va d'une simple découpe aux ciseaux ou massicot pour un faire-part une face, à quelques découpes et pliages pour d'autres.

Je n'y connais rien en informatique, vais-je réussir mes cartes à télécharger ?

Aucune connaissance en informatique n'est nécessaire pour réaliser les cartes et faire-part, les explications sont très détaillées. Vous devez juste posséder le logiciel Word. Et si vous avez un problème notre équipe répondra sans problèmes à vos questions.

J'ai acheté une carte à télécharger, quand vais-je pouvoir la télécharger ?

Vous pourrez le télécharger immédiatement.

A l'issue de votre paiement sur le site de notre partenaire de paiement Paypal, vous serez redirigé sur notre site (si nécessaire, cliquez sur le lien retour à la boutique après votre paiement).
Vous obtiendrez également un code vous permettant de télécharger votre carte pendant 7 jours. Ce code vous sera envoyé par e-mail dès la fin de votre paiement. Nous utiliserons l'e-mail que vous avez fourni à Paypal pour vous envoyer ce code. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez bien votre boîte SPAM. Si jamais vous ne l'avez toujours pas, contactez nous.

Avez-vous des sites à nous recommander ?

Etant e-commerce depuis 2005, nous avons eu l'occasion d'être en contact avec quelques boutiques qui valent le coup d'oeil.

Si vous êtes à la recherche d'accessoires pour le mariage nous vous conseillons le site Princesse d'un Jour qui propose des bijoux et accessoires pour le mariage. Colliers de mariage en cristal Swarovski et perles, pics à cheveux pour votre chignon et votre coiffure de mariée. Magnifique !

Si vous souhaitez gâté un enfant pour sa naissance, son baptême ou un anniversaire ; tournez-vous vers le site nounours-en-peluche.com qui vous propose de très nombreuses peluches vraiment mignonnes. Si vous êtes plutôt cadeau déco : visitez www.billesdeclowns.com qui met à votre disposition des créations artisanales de décorations en bois pour chambre d'enfant.